La compañía Endesa ha sacado al mercado ONE, la primera oferta 100% online para luz y gas del sector, una iniciativa que permite una gestión personalizada de la relación del cliente con la compañía a través de internet.
Para acceder a este servicio deberá solicitarse el alta a través de la página www.endesaone.com, que se proporcionará de forma gratuita y que, una vez activada, permitirá realizar todas las operaciones a través de la red “a un precio siempre competitivo para toda la vida y sin compromiso de permanencia”, especifica Endesa.
El servicio está pensado para clientes nuevos y antiguos, que recibirán sus facturas por correo electrónico y que se beneficiarán de descuentos del 10% para los usuarios TUR en el término fijo de la energía de manera indefinida y de hasta un 20% en el caso de los del mercado libre. El cliente puede consultar también a través de la web una herramienta de asesoramiento que utiliza una calculadora con la que se pueden constatar ahorros de hasta 130 euros en gas y luz, en comparación con otras ofertas del mercado libre.
Será posible contratar diferentes modalidades: solo luz, gas, luz y gas o combinar energías y servicios. A través de ONE se ofrecen también rebajas del 50% en asistencia y mantenimiento.
Uno de los objetivos de este nuevo servicio es que los clientes puedan tener acceso en todo momento a la información sobre sus facturas, así como que puedan gestionar exclusivamente online sus dudas, peticiones, contratos, altas y bajas. El usuario podrá, además, darse de baja sin ningún tipo de penalización cuando lo desee. La oferta ONE se enmarca en el Plan de Digitalización de clientes puesto en marcha por Endesa y del que se benefician en la actualidad más de 600.000 clientes.