Los cinco bancos españoles más importantes cuentan con 23.636 oficinas, lo que supone 2.386 oficinas menos que en septiembre de 2021 (según los resultados del tercer trimestre de las entidades), es decir una caída del 9%. Los habitantes de municipios urbanos habrían sufrido una merma más intensa en términos del número de oficinas per cápita. Esta reducción podría haber contribuido a que estos ciudadanos, sobre todo aquellos con menores capacidades digitales, hayan percibido en los últimos años un cierto deterioro en la calidad de la prestación presencial de servicios. Esto ya no tiene solución.